Helpdesk

Mając przeszło 20-letnie doświadczenie w branży motoryzacyjnej, zdajemy sobie sprawę jak ważna jest właściwa opieka i pomoc dla operatorów systemu. Nasz dział pomocy technicznej (inaczej HelpDesk) to 16 doświadczonych konsultantów (najwięcej w tej branży w Polsce) świadczących swą pomoc w całym zakresie, jaki obejmuje oferowany przez nas system DMS.

Mamy świadomość jak bardzo istotnym elementem jest szybka i bezpośrednie wsparcie, dlatego uruchomiliśmy 3 kanały kontaktu z działem HelpDesk-u:

• Telefoniczny – czynny 6 dni w tygodniu, pon. - pt. 8:00 do 18:00, sob. 9:00 do 13:00,
• E-mailowy – indywidualny dla każdego z naszych systemów,
• Przez serwis www – uruchomiliśmy dla naszych klientów specjalistyczną platformę wymiany informacji, pozwalającą na prowadzenie dyskusji z konsultantami, zgłaszanie nowych funkcjonalności jak również pobieranie instrukcji oraz opisów nowych wersji.

Wiemy jak dużym przedsięwzięciem jest wdrożenie nowego systemu zarządzania i jak dużo pytań rodzi się bezpośrednio po zakończeniu wdrożenia, dlatego też w ramach umowy na pomoc techniczną mają Państwo prawo do nieograniczonej ilości kontaktów (w tym również telefonicznych) z działem HelpDesk. Prowadzimy ciągłe i cykliczne szkolenia z obsługi systemu DMS mające na celu poszerzanie wiedzy naszych klientów w zakresie jak najlepszego wykorzystywania możliwości systemu. W razie potrzeby świadczymy indywidualną opiekę telefoniczną poza standardowymi godzinami pracy – np. na czas inwentaryzacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat w/w usługi prosimy o kontakt z Działem pomocy technicznej: